обработка вашего запроса

Frequently asked questions

Апартаменты будут доступны для Вас с 15:00 (3 PM) в дату заезда, в исключительных случаях и при возможности Вы можете заехать раньше.

Пожалуйста, сдайте апартаменты не позднее 11:00 (11 АМ) в день отъезда, в исключительных случаях и при возможности, Вы можете выехать позже. Для любых запросов на поздний выезд, пожалуйста, свяжитесь с администрацией заранее, в рабочее время.

В нашей резиденции, по категории энергоэффективности класса A +, охлаждение и обогрев апартаментов осуществляется через потолок и пол, в то время, как дополнительные вентиляторы для охлаждения поддерживают систему в случае высокой влажности воздуха. Эксплуатация и управление системой кондиционирования воздуха осуществляется центральной системой управления зданием, пожалуйста, свяжитесь с приемной в рабочее время для любых индивидуальных пожеланий или изменений оптимально заданных значений и температур.

Вы найдете халаты и тапочки в гардеробе каждой спальни в апартаментах.

Erste Banka Rabac, Хорватия - 52221 Рабац, Набережная Маршала Тито 24, с понедельника по пятницу с 09:00 до 15:00 ATM Erste Banka - HR-52221 Рабац, Набережная Маршала Тито 24

Пляжи в Рабаце в основном организованы в виде бухт и лагун разного размера и простираются на 12 км с левой и правой стороны от резиденции Истра. Некоторые из лагун за дополнительную плату предлагают шезлонги и зонтики, до них можно добраться пешком по набережной или на машине (для тех, кто находится подальше). Также, пожалуйста, ознакомьтесь с картой Рабаца и окружающего региона, которая размещена в Вашей папке с информацией. Ближайший пляж в форме лагуны (пляж Св. Андрея) расположен в нескольких минутах ходьбы от Комплекса ИСТРА. От главного входа в резиденцию, пожалуйста, следуйте по дороге прямо вниз (следует пересечь главную дорогу по пешеходному переходу и пройти вниз по дороге), пока не доберетесь до набережной.

В апартаментах для Вас будет доступно постельное бельё, начиная с даты Вашего прибытия и будет произведена его смена, если Вы остановились сроком более чем одна неделя. Если Вы хотите дополнительную смену простыни, пожалуйста, согласуйте сроки и условия на стойке регистрации, заранее, за один день, в рабочее время.

Вы можете бесплатно разместить на хранение свои велосипеды в нашем подземном гараже. Для этого, пожалуйста, используйте парковочное место номер 08 Истра Фортуна, расположенное под углом просматривания камеры наблюдения.

Для ежедневной аренды небольших лодок и катеров мы можем порекомендовать: AQUAMARIS +385 (0)91 580 75 74 and MERLO BOATS RABAC, +385 (0) 95 534 7699

Католическая церковь Св. Андрея в Рабаце, на набережной пляжа Святого Андреа, воскресная месса в летний сезон.
Католическая приходская церковь рождения Пресвятой Девы Марии в Лабине, в пределах стен Старого города, воскресные мессы круглый год.

В день Вашего прибытия в апартаменты для эспрессо кофемашины марки ILLY Вы можете использовать предоставленные кофейные капсулы, которые находятся в кухонных ящиках. Большее количество ILLY капсул Вы сможете приобрести на стойке регистрации, в рабочее время (поштучно или целую коробку, содержащую 21 шт., за 0,90 евро / шт.).

Мы принимаем карты Visa, Master Card, Diners Club und Maestro / EC-карты. Пожалуйста, учтите, что Ваш банк или институты кредитных карт могут взимать комиссионные от 0 до 6% от общей суммы платежа, на которые мы не можем влиять и которые мы также не получаем в качестве выгоды. Также, из-за индивидуальных обменных курсов Вашего банка или институтов кредитных карт, могут возникать соответствующие изменения обменного курса, на которые мы не можем влиять и за которые мы не можем нести ответственность.

Руководство по эксплуатации электрических приборов в апартаментах можно найти в телевизионной тумбочке в гостиной. ILLY Espresso кофе-машина - включите боковой переключатель 0 / I, дождитесь, пока синие лампочки перестанут мигать, а затем нажмите кнопку для обычного или двойного эспрессо. Если Вы хотите изменить количество и дозировку кофе в чашке, нажмите выбранную кнопку и удерживайте ее нажатой до тех пор, пока Вы не достигнете требуемого количества, которое будет автоматически занесено в память для Вас до дальнейших изменений. Чайник – используя экологически безопасный чайник Вы можете нагреть воду, количеством от 200 мл до 1,5 л. Для небольшого количества горячей воды нажмите на круглую ручку на верхней части чайника и удерживайте её до тех пор, пока уровень воды не достигнет желаемой отметки, а затем нажмите кнопку нагрева в нижней части чайника, чтобы начать нагрев. Если Вы хотите нагреть всё количество воды в чайнике, нажмите круглую ручку на верхней части чайника и удерживайте ее, одновременно поворачивая ее по часовой стрелке, пока она не зафиксируется в нужном положении, а затем нажмите кнопку нагрева на нижней части чайника, чтобы начать нагрев. Плита - на поверхности для приготовления пищи Вы можете найти центральный переключатель Θ или 0 / I, нажмите и удерживайте эту кнопку, пока не загорятся все остальные кнопки на поверхности. Затем, Вы можете управлять отдельными поверхностями с помощью кнопок +/-, чтобы контролировать интенсивность нагрева и температуру приготовления.

Все аварийные выходы четко обозначены и легко распознаются, обратите внимание также на имеющиеся планы эвакуации в апартаментах и общественных местах. Аварийные кнопки для местной пожарной команды, а также огнетушители расположены на каждом этаже в центральной части лестниц.

В нашей резиденции мы собираем и храним все Ваши потерянные или забытые вещи, пожалуйста, запросите информацию на стойке регистрации или по телефону, если это необходимо. Все предметы будут сохранены в течение всего сезона внутри резиденции.

Парковочные места в нашем подземном гараже с лифтом доступны за 10 евро, - / день, и каждые апартаменты снабжены обозначенным парковочным местом. Пожалуйста, закрывайте ворота гаража каждый раз после использования.
Общественные открытые парковочные места предоставляются бесплатно на близлежащей к резиденции территории.

Пункт сбора мусора расположен в небольшом каменном домике у боковой стороны здания, через входные ворота гаража. Мы просим разделять мусор на бытовые отходы (зеленый бак), пластик (желтый бак), бумагу (синий бак) и стекло (зеленый / круглый бак для всех видов стекла).Пункт сбора мусора расположен в небольшом каменном домике у боковой стороны здания, через входные ворота гаража. Мы просим разделять мусор на бытовые отходы (зеленый бак), пластик (желтый бак), бумагу (синий бак) и стекло (зеленый / круглый бак для всех видов стекла).

Гольф-курорт SKIPPER ADRIATIC ( в 1 часе езды), требуется зарегистрироваться заранее. Контактные данные: Хорватия - 52475, Crveni Vrh, +385 (0) 52 707 100, www.golf-adriatic.com

Апартаменты будут убраны для Вас по прибытии и в день отъезда, тогда как для окончательной уборки взимается отдельная плата в размере 75 евро за апартамент. Если Вы хотели бы провести дополнительную уборку апартаментов в период Вашего пребывания за плату в размере 50 евро, - / апартамент, пожалуйста, свяжитесь с администрацией в течение рабочего дня заранее, за один день.

Бесплатный беспроводной интернет предоставляется на всей территории резиденции. Сеть: Istra Guest, пароль: Istra2016. Отказ от ответственности - гости несут личную ответственность за все полученные и загруженные материалы.

Дополнительные услуги и расходы на парковочные места, дополнительную уборку, услуги прачечной, кофейные капсулы и т. д. могут быть зарегистрированы в счете-фактуре Ваших апартаментов и оплачены в день отъезда. Счета-фактуры могут быть оплачены наличными (KUNA или EВРО) или кредитной картой (см. также Кредитные карты) на стойке регистрации Комплекса ИСТРА.

Если Вам потребуются гладильные принадлежности, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации в рабочее время, и они с радостью предоставят утюг и гладильную доску по запросу.

В резиденции мы можем с радостью предложить услуги прачечной за 5 евро, - / стирка прибл. 7 кг (стирка будет сортироваться по цветам), для этого, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации в рабочее время. Воспользуйтесь специальной сумкой / мешком для белья из шкафа в прихожей. Сушильная стойка для сушки белья и полотенец находится в гардеробе прихожей в каждых апартаментах – пожалуйста, воспользуйтесь ею и не вешайте вещи на стеклянные перила балкона.

Городской и горный музей Лабина, Хорватия - 52220 Лабин, Улица 1 Мая дом 6, +385 (0) 52 852 477 Исторический музей Palaca Battaiala-Lazzarini, Хорватия - 52220 Лабин, набережная Сан Марко 77 Музей Matija Vlacic IIirik (древняя история региона), Хорватия - 52220 Лабин, Улица Альдо Негри 16

В киосках, под названием TISAK, ежедневно можно найти разнообразные газеты и журналы на иностранном языке, а также международные табачные изделия. Ближайший доступный киоск TISAK расположен на набережной, рядом с администрацией порта Рабац.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей www.istrafortuna.com в разделе BLOG, а также в информационной карте для гостей в Ваших апартаментах, содержащей рекомендации, советы и карты для различных мероприятий и экскурсий по окрестностям (пешеходные маршруты, велосипедные туры, путешествия на лодках и по суше, и т.д.). Наша команда на стойке регистрации с радостью поможет с любой подробной информацией, которая может Вам понадобиться. Экскурсии по островам региона (остров Црес, Лошинь, Раб, Крк) предлагают получить удивительный опыт в однодневной поездке и могут быть легко организованы с помощью паромов компании Jadrolinija. У автомобильных паромов есть несколько ежедневных рейсов на острова и обратно, по расписанию и бронированию билетов проконсультируйтесь на www.jadrolinija.hr/en/, +385 (0) 51 666 111.

Ближайшая бензозаправочная станция находится в городе Лабин - бензозаправочная станция INA: Хорватия - 52220 Лабин, Zelenice 43 (главная дорога через Лабин), работает круглосуточно. Автозаправочная станция CRODUX: Хорватия - 52220 Лабин, Dubrova bb, Sv. Nedjelja (главная дорога на въезде / выезде из Лабина ), круглосуточные часы работы в летний сезон.

Как правило, домашние животные в резиденции не допускаются. Пожалуйста, свяжитесь с нами в любых исключительных случаях по этому поводу.

Копии до формата A3, черно-белые или цветные, могут быть предоставлены в срочных ситуациях на стойке регистрации. Тоже самое справедливо и для сканирования документов, однако мы не можем предоставить какие-либо услуги передачи информации по факсу.

Если Вам понадобятся дополнительные подушки и одеяла, пожалуйста, свяжитесь с администрацией в течение рабочего дня заранее, за один день, чтобы наш обслуживающий персонал смог доставить нужные предметы в Ваши апартаменты на следующий день.

Мы можем порекомендовать услуги доставки из Пиццерии Наполи Лабина, распечатка с предложением и ценами находится в Вашей информационной карте, +385 (0) 52 852 261, www.pizzeria-napoli.com.hr, MO-SU 08:00-23:00

Почтовое отделение находится в Рабаце, в начале набережной, Хорватия - 52221 Рабац, Улица Маршала Тито, +385 0800 303 304, www.posta.hr, MO-FR 08:00-20:00

Наша стойка регистрации и лаундж-зона работают с понедельника по воскресенье в с 08:00 до 20:00 в высокий сезон, и наша команда будет рада предоставить любую поддержку и помощь в рамках широкого спектра услуг, которые могут быть Вам полезны.
Вне рабочих часов, для экстренных случаев или в исключительных ситуациях Вы можете связаться с одним из наших членов команды по мобильному телефону +385 (0) 91 185 2067..

Мы можем порекомендовать:
LA PENTOLA- Траттория и Гриль в пляжном клубе BEAT, Хорватия - 52221 Рабац, Улица Маршала Тито 75 (набережная в гавани, чуть ниже резиденции ИСТРА), +385 (0) 52 388 304, www.valamar.com/hr/rabac-beat-pentola-craft, часы работы с понедельника по воскресенье с 11:00 до 24:00
PETEANI - Средиземноморская кухня / Гурманская, Хорватия - 52220 Лабин, Улица Альдо Негри 9, +385 (0) 52 388 302, www.hotel-peteani.hr, часы работы с понедельника по воскресенье с 10:00 до 23:00
NOSTROMO - Рыбная / Средиземноморская кухня, Хорватия - 52221 Рабац, Побережье Маршала Тито 7, +385 (0) 52 872 601, www.nostromo.hr, часы работы с понедельника по воскресенье с 10:00 до 23:00
DUE FRATELLI - Средиземноморская кухня / Рыба / Гриль на открытом костре, Хорватия - 52220 Лабин, Montozi 6, +385 (0) 52 853 577, часы работы с понедельника по воскресенье с 12:00 до 23:30
THE BEAT - Бар и пляжный клуб, Хорватия - 52221 Рабац, Улица Маршала Тито 75 (набережная в гавани, чуть ниже резиденции ИСТРА), +385 (0) 52 465 000, www.valamar.com/hr/rabac-beat-pentola-craft, часы работы с понедельника по воскресенье с 9:00 до 24:00
MOVIE BAR - Коктейли и Лаундж, Улица Маршала Тито 81 (набережная в гавани), +385 (0) 99 661 3874, www.moviebar.hr, часы работы с понедельника по воскресенье с 09:00 до 01:00

Ближайший крупный город, включающий исторический центр старого города, а также множество вариантов для покупок - это Лабин.
РАБАЦ - Рынок ЕДИНСТВО, 50 метров вниз от нашей резиденции, напротив автобусной остановки. Большой выбор свежих продуктов и бакалейной продукции, часы работы с понедельника по воскресенье с 07:00 до 21:00 Рынок RADOJKA, 100 метров вверх в гору от резиденции, по правой стороне улицы, находится над каменной лестницей здания. Большой выбор свежих продуктов и бакалейной продукции, часы работы с понедельника по воскресенье с 07:00 до 21:00 Супермаркет ЕДИНСТВО, Хорватия - 52221 Рабац, Побережье Маршала Тито 24, в начале набережной, Большой выбор свежих продуктов и бакалейной продукции, часы работы с понедельника по воскресенье с 07:00 до 22:00.
ЛАБИН - Супермаркет ПЛОДИНЕ, Хорватия - 52231 Štrmac D66, часы работы с понедельника по воскресенье с 07:00 до 22:00. Торговый центр KONZUM, Хорватия - 52220 Лабин, Istarska Ulica 13, вкл. подземный гараж и магазины (например, Intersport), часы работы с понедельника по воскресенье с 08:00 до 21:00. Супермаркет LIDL, Хорватия - 52220 Лабин, Zelenice Ulica 41, часы работы с понедельника по воскресенье с 08:00 до 22:00. Рынок фермеров и рыбный рынок с местными и сезонными продуктами и бакалеей, Хорватия - 52220 Лабин, Antona Selana 9, часы работы с понедельника по воскресенье с 06:30 до 13:00.

Мы просим Вас всегда использовать специальное полотенце для шезлонгов на палубе бассейна. Принимая во внимание других гостей, пожалуйста, не занимайте шезлонги у бассейна заранее, если Вы их в настоящее время не используете.

Зона бассейна находится в постоянном доступе, мы любезно просим Вас не использовать бассейн только во время ночного времени суток. Палуба бассейна в летний сезон будет освещена до 02:00 ночи. При уровне воды 1,35 м, бассейном можно пользоваться, беря на себя все риски, и, в связи с этим, родители несут ответственность за своих детей. По соображениям безопасности запрещается брать и использовать стаканы, стеклянные бутылки или другие хрупкие предметы на палубе бассейна, пожалуйста, используйте одноразовые бутылки, банки и одноразовую посуду. Мы просим Вас не оставлять полотенца на палубе у бассейна, так как они не будут автоматически собраны и поменяны для Вас; Вы получите свежие полотенца только после того, как сдадите использованные (см. также полотенца / полотенца для бассейна).

Вывешивать купальники и открытую пляжную одежду в общественных местах, в зоне регистрации и офисе резиденции не желательно.

Если Вам понадобится такси, мы будем рады организовать его для Вас, пожалуйста, заранее свяжитесь с администрацией в рабочее время, так как в летний сезон на необходимое для Вас время настоятельно рекомендуется бронирование.
Мы можем порекомендовать: Такси IZABEL +385 (0) 98 505 750, Такси JEDINICA +385 (0) 98 981 3300, www.taxi-jedinica.com (24 часа, также говорят на немецком языке).

Вы можете забронировать теннисные площадки компании ZISCHKA SPORT в непосредственной близости от нашей резиденции, +385 (0) 98 320 997, www.zischka.at, обеспечивающей 12 глиняных площадок с прожектором.
Теннисные площадки MASLINICA, +385 (0) 52 872 258, www.maslinica-rabac.com, 6 площадок с прожектором.

Туалетная бумага доступна для Вас в апартаментах, если Вам потребуются дополнительные принадлежности в период вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с администрацией в течение рабочего дня, заранее за один день. Вы получите необходимые принадлежности от нашего персонала на следующее утро.

Если Вам потребуются чистые полотенца или полотенца для бассейна в период Вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с приемной в рабочее время заранее, за один день. Вы получите свежие полотенца на следующее утро от нашего персонала, одновременно Вы сможете сдать использованные полотенца. Пожалуйста, используйте предоставленные полотенца для бассейна только для шезлонгов на палубе бассейна и не выносите их за пределы резиденции. Пожалуйста, не вешайте полотенца или другие предметы на перила балкона, вместо этого для этой цели используйте сушильную стойку, которая находится шкафа в прихожей.

Пожалуйста, используйте кнопки CH / Channel List на пульте дистанционного управления, чтобы получить обзор в таблице программ. Радиостанции также доступны через телевизор.

Пожалуйста, найдите в апартаментах наше предложение по собственным оздоровительным процедурам и лечению в соответствующей брошюре, желательно заранее произвести бронирование и регистрацию.

Мы будем рады оформить новое бронирование уже в период Вашего пребывания или напрямую на нашей домашней странице www.istrafortuna.com Мы также сможем с радостью составить индивидуальное предложение напрямую в нашем электронном письме office@istrafortuna.com. Мы с нетерпением ждем всех предложений и пожеланий гостей и оценим каждую обратную связь и отзыв с Вашей стороны. Естественно, мы постоянно стараемся учитывать все пожелания, чтобы максимально адаптировать наше предложение и услуги под желания наших гостей.