Bearbeitung Ihrer Anfrage

Häufig gestellte Fragen

Die Apartments können ab 15:00 bezogen werden, im Einzelfall und nach Verfügbarkeit gerne auch schon früher.

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Apartment bis um 11:00 freizugeben, im Einzelfall und nach Verfügbarkeit können Sie gerne auch später das Apartment verlassen. Bitte vereinbaren Sie das rechtzeitig an der Rezeption während der Öffnungszeiten.

Bitte beachten Sie die Informationsmappe in Ihrem Apartment, mit Empfehlungen, Tipps und Karten für Aktivitäten und Ausflugsmöglichkeiten in der Region (Wanderwege, Radtouren, Bootsausflüge, istrianisches Innland usw.). Unser Team im Rezeptionsbereich ist Ihnen gerne hierbei behilflich.

Inselausflüge in der Region (Inseln Cres, Losinj, Rab, Krk) bieten wunderschöne Tagesausflüge und sind mit den Fähren der Gesellschaft JADROLINIJA sehr einfach zu gestalten. Die Autofähren fahren mehrmals am Tag auf und von den Inseln, Fahrplan und Ticketbuchung unter www.jadrolinija.hr/de/ , +385 (0) 51 666 111.

Bademäntel und Hausschuhe liegen im Kleiderschrank Ihres jeweiligen Zimmers bereit.

Bademode in den öffentlichen Innenbereichen, im Rezeptionsbereich oder dem Bürobereich ist nicht erwünscht.

Erste Banka Rabac, HR-52221 Rabac, Obala Marsala Tita 24, MO-FR 09:00-15:00
ATM Erste Banka- HR-52221 Rabac, Obala Marsala Tita 24

Die Bettwäsche in Ihrem Apartment wird bei Anreise zur Verfügung gestellt und bei einem Aufenthalt länger als eine Woche automatisch gewechselt. Falls Sie einen gesonderten Bettwäschewechsel wünschen, können Sie gerne Termine und Konditionen bei der Rezeption während der Öffnungszeiten, bitte mit einem Tag Vorlaufzeit, vereinbaren.

Gute Erfahrungen für den Tagesverleih von Kleinbooten und Speed-Booten haben wir mit AQUAMARIS +385 (0)91 580 75 74 und MERLO BOATS RABAC, +385 (0) 95 534 7699

Sollten Sie Bügelzubehör benötigen, bitte wenden Sie sich an die Rezeption während der Öffnungszeiten und Sie erhalten gerne Bügeleisen und Bügeltisch.

Der nächstgrößere Ort, der sowohl eine malerische Altstadt als auch verschiedene Möglichkeiten für Einkäufe und Besorgungen bietet, ist die Stadt Labin.

RABAC- Market JEDINSTVO, 50 Meter unterhalb der Anlage, gegenüber der Bushaltestelle. Übersichtliches Angebot an täglichen Frischwaren und Lebensmittel, MO- SO 07:00-21:00 . Market RADOJKA, 100 Meter oberhalb der Anlage auf der rechten Straßenseite, über die Steintreppe erreichbar. Übersichtliches Angebot an täglichen Frischwaren und Lebensmittel, MO- SO 07:00-21:00 . Supermarket JEDINSTVO, HR-52221 Rabac, Obala Marsala Tita 24, am Anfang der Hafenpromenade, umfangreiches Angebot an täglichen Frischwaren und Lebensmittel, MO- SO 07:00-22:00 .

LABIN- Supermarket PLODINE, HR- 52231 Štrmac D66, MO- SO 07:00-22:00. Einkaufszentrum KONZUM, HR-52220 Labin, Istarska Ulica 13, inkl. Tiefgarage und Shops (u.a. Intersport), MO- SO 08:00-21:00. Supermarket LIDL, HR-52220 Labin, Zelenice Ulica 41, MO- SO 08:00-22:00. Bauernmarkt und Fischmarkt mit regionalen und saisonalen Produkten und Lebensmittel, HR-52220 Labin, Antona Selana 9, MO-SO 06:30-13:00.

Die Bedienungsanleitungen für die Geräte in dem Apartment befinden sich in der TV-Kommode im Wohnzimmer.

ILLY Espressomaschine- seitlichen 0/I Schalter einschalten, warten bis die blauen Lichter nicht mehr blinken und dann Taste für kleinen oder doppelten Espresso drücken. Sollten Sie die Abgabemenge ändern wollen, bleiben Sie mit dem Finger auf der Taste bis die gewünschte Menge erreicht ist, die dann automatisch bis zur nächsten Abänderung gespeichert wird.

Wasserkocher- mit dem umweltfreundlichen Wasserkocher können Sie Mengen zwischen 200 ml und 1,5 l Wasser erhitzen. Für eine geringe Menge Heißwasser den runden Knopf auf dem Deckel nach unten drücken, bis der Wasserstand die gewünschte Markierung erreicht hat, dann den Schalter zum Erwärmen herunterdrücken. Sollten Sie den gesamten Inhalt des Wasserkochers erwärmen wollen, drücken Sie den runden Knopf auf dem Deckel nach unten und drehen ihn gleichzeitig im Uhrzeigersinn fest, dann können Sie den Schalter zum Erwärmen bedienen.

Herdplatte- auf der Kochfläche befindet sich der Zentralschalter Θ oder 0/I, halten Sie diesen gedrückt bis die restlichen Schaltknöpfe angehen und leuchten. Dann bedienen Sie die individuellen Kochbereiche mit den +/- Tasten zur Einstellung der Kochstufen und Temperaturen.

Wir sammeln alle von Ihnen verlegten bzw. vergessenen Gegenstände in der Anlage ein, bitte erkundigen Sie sich bei der Rezeption oder telefonisch, wenn Sie etwas vergessen haben sollten. Fundgegenstände werden über eine gesamte Saison bei uns aufbewahrt.

Sie können Ihre Fahrräder gerne kostenlos in der Tiefgarage der Anlage abstellen, bitte benützen Sie dafür Parkplatz Nr. 08 ISTRA FORTUNA, im Blickwinkel der Überwachungskamera.

Kopien bis DIN A3 schwarz-weiß oder farbig können in dringenden Fällen bei der Rezeption beantragt werden. Das gleiche gilt für Einscannen von Dokumenten, jedoch können wir keine Übermittlung von Faxe anbieten.

Parkplätze in unserer Tiefgarage mit Aufzug können für EUR 10,-/ Tag gemietet werden und sind für jedes Apartment gekennzeichnet. Das Garagentor bitte jedes Mal nach Bedienung wieder schließen.

Öffentliche Parkplätze stehen im Außenbereich gegenüber der Anlage kostenlos zur Verfügung.

Golf Resort SKIPPER ADRIATIC (1 Std. Fahrt), um vorherige Anmeldung wird gebeten.

Kontakt: HR- 52475, Crveni Vrh, +385 (0) 52 707 100, www.golf-adriatic.com

Sollten Sie saubere Handtücher oder Badetücher während Ihres Aufenthalts benötigen, bitte wenden Sie sich einen Tag vorher an die Rezeption, während der Öffnungszeiten. Sie erhalten am nächsten Morgen die frischen Handtücher von unserem Hauspersonal und können gleichzeitig im Austausch die benützten Handtücher abgeben.
Bitte benützen Sie die vorhandenen Badetücher nur für die Sonnenliegen auf dem Pooldeck und nicht außerhalb der Anlage.
Bitte hängen Sie keine Handtücher oder sonstige Gegenstände über das Balkongeländer, sondern benützen Sie dafür den vorhandenen Wäscheständer aus dem Garderobenschrank.

Haustiere sind in der Regel in Anlage nicht gestattet, bitte kontaktieren Sie uns betreffend Sonderregelungen.

In der gesamten Anlage steht Ihnen unser W-LAN kostenfrei zur Verfügung. Netzwerk: Istra Guest, Passwort: Istra2016. Haftungsausschluss- Gäste haften persönlich für Ihre jeweilig abgerufenen Inhalte.

Katholische Kirche St. Andrea Rabac, an der Strandpromenade gegenüber dem St. Andrea Strand, Sonntagsmesse während der Sommersaison.
Katholische Pfarrkirche Marias Geburt Labin, in dem inneren Altstadtkern, Sonntagsmesse ganzjährig.

Sollten sie zusätzliche Kissen oder Decken benötigen, bitte melden Sie das am Vortag an der Rezeption während der Öffnungszeiten, damit unser Hauspersonal am nächsten Tag die gewünschten Artikel in das Apartment bringen kann.

In unserer Anlage der Energieeffizienzklasse A+, erfolgen Kühlung und Heizung der Apartments durch Decke und Boden, vorhandene Fan Coils unterstützen zusätzlich das System bei hoher Luftfeuchtigkeit. Steuerung und Regelung der Klimaanlage erfolgt mittels zentraler Gebäudeleittechnik, bitte melden Sie individuelle Wünsche oder Abänderungen der Optimalwerte an der Rezeption während der Öffnungszeiten.

Wir akzeptieren Visa, Master Card, Diners Club und Maestro/ EC-Karten. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre einzelnen Bank- und Kreditkarteninstitute Gebühren zwischen 0-6% der Beträge verrechnen können, über die wir keinen Einfluss haben und die uns auch nicht zukommen. Es können aufgrund individueller Wechselkurse Ihrer Bank und Kreditkarteninstitute auch bedeutende Währungskursdifferenzen aufkommen, die wir nicht beeinflussen können und für die wir nicht haftbar sind.

Für die ILLY Espressomaschine in dem Apartment können Sie gerne am Anreisetag die verfügbaren Kaffeekapseln in dem Küchenschrank benützen. Weitere ILLY Kapseln können an der Rezeption während der Öffnungszeiten erworben werden (Einzelmengen oder Box mit 21 Stk. , EUR 0,90/ Stk.)

Stadt- und Bergbaumuseum Labin, HR-52220 Labin, Ulica 1. Maja 6, +385 (0) 52 852 477
Geschichtemuseum Palaca Battaiala-Lazzarini, HR-52220 Labin, Šetalište San Marco 77
Museum Matija Vlacic Ilirik (antike regionale Geschichte), HR-52220 Labin, Ulica Aldo Negri 16

Die Notausgänge sind vorschriftsmäßig gekennzeichnet und deutlich zu erkennen, bitte beachten Sie dazu auch die vorhandenen Fluchtwegpläne in den Apartments und öffentlichen Bereichen. Notrufknöpfe für die Feuerwehr und Feuerlöscher finden Sie je Etage im Bereich des zentralen Treppenhauses.

Gute Erfahrung haben wir mit dem Lieferservice der Pizzeria Napoli Labin gemacht, Flugblatt mit Angebot befinden sich in der Gästemappe,+385 (0) 52 852 261, www.pizzeria-napoli.com.hr, MO-SO 08:00-23:00

Die Poolanlage ist durchgehend für Sie betretbar, wir bitten lediglich um Berücksichtigung der nächtlichen Ruhezeiten. Der Poolbereich ist im Sommer bis 02:00 Uhr nachts beleuchtet.

Mit einer Wassertiefe von 1,35 m wird der Pool auf eigene Gefahr betreten, Eltern haften für Ihre Kinder. Die Mitnahme von Gläser, Flaschen und zerbrechlichen Gegenständen auf das Pooldeck ist aus Sicherheitsgründen verboten, bitte benützen Sie Einwegflaschen, Dosen oder -geschirr.

Bitte hinterlassen Sie keine Badetücher in der Poolanlage, da diese nicht automatisch und nur bei Abgabe der benützten Badetücher ausgetauscht werden können (siehe Handtücher/ Badetücher).

Das Postamt befindet sich am Anfang der Hafenpromenade von Rabac, HR-52221 Rabac, Ulica Marsala Tita, +385 0800 303 304, www.posta.hr, MO-FR 08:00-20:00

Bitte benützen Sie dazu die Taste CH/ Channel List auf der Fernbedienung, um sich einen Überblick zu verschaffen. Radioprogramme können Sie ebenfalls über den Fernseher empfangen.

Gute Erfahrungen haben wir gemacht mit:

LA PENTOLA- Trattoria und Grill im BEAT Beach Club, HR-52221 Rabac, Ulica Marsala Tita 75 (Hafenpromenade, unterhalb der Residenz ISTRA), +385 (0) 52 465 000, www.valamar.com/hr/rabac-beat-pentola-craft, MO-SO 11:00-24:00

PETEANI- Mediterran/ Gourmet, HR-52220 Labin, Ulica Aldo Negri 9, +385 (0) 52 388 302, www.hotel-peteani.hr, MO-SO 10:00-23:00

NOSTROMO- Fisch/ Mediterran, HR-52221 Rabac, Obala Marsala Tita 7, +385 (0) 52 872 601, www.nostromo.hr, MO-SO 10:00-23:00

DUE FRATELLI-Mediterran/ Fisch/ Grill auf offenem Kamin, HR-52220 Labin, Montozi 6, +385 (0) 52 853 577, MO-SO 12:00-23:30

THE BEAT- Bar und Beach Club, HR-52221 Rabac, Ulica Marsala Tita 75 (Hafenpromenade, unterhalb der Residenz ISTRA), +385 (0) 52 465 000, www.valamar.com/hr/rabac-beat-pentola-craft, MO-SO 09:00-24:00

MOVIE BAR- Cocktails and Lounge, Ulica Marsala Tita 81 (Hafenpromenade), +385 (0) 99 661 3874, www.moviebar.hr, MO-SO 09:00-01:00

Zusatzleistungen und Kosten für Parkplatz, Reinigung, Wäscheservice, Kaffeekapseln u.a. können Sie gerne auf Ihre Apartmentrechnung eintragen lassen und bei Abreise ausgleichen. Die Rechnung kann in Bar (KUNA oder EURO) oder mit Karte (siehe Kreditkarten) bei der Rezeption bezahlt werden.

Das Apartment wird für Sie bei Anreise und bei Abreise gereinigt, bzw. wird für die Endreinigung ein einmaliger Betrag von EUR 75,-/ Apartment verrechnet. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes eine zusätzliche Gesamtreinigung des Apartments für einen Betrag von EUR 50,-/ Apartment wünschen, bitte wenden Sie sich einen Tag vorher an die Rezeption.

Die Rezeption bzw. der Gästeempfangsbereich hat in der Hochsaison MO-SO zwischen 08:00-20:00 geöffnet und steht Ihnen für eine Vielzahl von Angelegenheiten gerne zur Verfügung.

Außer den Betriebszeiten der Rezeption, können Sie für Notfälle oder Sonderangelegenheiten unser Team unter der Mobilnummer +385 (0) 91 185 2067 erreichen.

Der Apartmentschlüssel öffnet die Haupteingangstüre in das Gebäude, sowie die Ausgangstüre zum Pooldeck, seitlich von dem Lift. Für den Verlust der Schlüssel wird ein Betrag von EUR 150,-/ Schlüssel verrechnet, um die dadurch entstandenen Schäden abzudecken.

Bitte verwenden Sie immer ein Badetuch für die Sonnenliegen auf dem Pooldeck.

In Anbetracht sämtlicher Gäste, bitte besetzen Sie keine Sonnenliegen im Voraus, wenn Sie diese nicht aktuell benützen.

Die Strände in Rabac bestehen hauptsächlich aus Buchten in verschiedenen Größenordnungen und erstrecken sich über eine Gesamtlänge von 12 km links und rechts der Anlage. Einige Buchten bieten Sonnenliegen und –schirme gegen Aufpreis an und können zu Fuß entlang der Strandpromenade oder mit dem Auto erreicht werden (für die weiter liegenden). Sehen Sie dazu die Karte von Rabac und Umgebung in Ihrer Gästemappe.

Der erste Badestrand bzw. Bucht (St. Andrea Beach) befindet sich innerhalb weniger Gehminuten von der Anlage. Von dem Haupteingang in das Gebäude nehmen Sie dazu die Straße immer geradeaus (Hauptstraße über den Zebrastreifen überqueren und gerade weiter bergab) bis zur Strandpromenade.

Die nächste Möglichkeit zum Tanken befindet sich in der Stadt Labin- INA Tankstelle: HR- 52220 Labin, Zelenice 43 (Hauptstraße durch Labin), durchgehend geöffnet CRODUX Tankstelle: HR- 52220 Labin, Dubrova bb, Sv. Nedjelja (Hauptstraße Auß-/ Einfahrt Labin), durchgehend geöffnet

Gerne organisieren wir für Sie ein Taxi bei Bedarf. Bitte melden Sie sich dazu rechtzeitig an der Rezeption, da eine Vorreservierung in der Hochsaison notwendig ist. Gute Erfahrungen haben wir gemacht mit: Taxi IZABEL +385 (0) 98 505 750, Taxi JEDINICA +385 (0) 98 981 3300, www.taxi-jedinica.com (24 Stunden, Deutsche Sprache)

In der unmittelbaren Nachbarschaft der Anlage können Sie die Tennisplätze von ZISCHKA SPORT, +385 (0) 98 320 997, www.zischka.at, bzw. 12 Sandplätze mit Flutlicht buchen.
Tennisplätze MASLINICA, +385 (0) 52 872 258, www.maslinica-rabac.com, bzw. 6 Sandplätze mit Flutlicht stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung.

You can book the tennis courts of ZISCHKA SPORT company in the close proximity of our residence, +385 (0) 98 320 997, www.zischka.at, providing 12 clay courts with floodlight.
Tennis Courts MASLINICA, +385 (0) 52 872 258, www.maslinica-rabac.com, providing 6 clay courts with floodlight are also available for you.

Toilettenpapier steht in dem Apartment zur Verfügung, sollten Sie weitere Mengen während Ihres Aufenthaltes benötigen, bitte wenden Sie sich einen Tag vorher an die Rezeption, während der Öffnungszeiten. Sie erhalten am nächsten Morgen Toilettenpapier von unserem Hauspersonal.

Wäscheservice können wir gerne in der Anlage anbieten, für eine Gebühr von EUR 5,-/ Waschladung von ca. 7 kg (Wäsche wird farblich getrennt). Bitte wenden Sie sich dafür an die Rezeption während der Öffnungszeiten. Sie können gerne dafür den Wäschekorb/- sack in dem Garderobenschrank benützen.

Wäscheständer sind in jedem Apartment im Garderobenschrank für das Trocknen Ihrer Wäsche/ Handtücher verfügbar- bitte benützen Sie diese und hängen Sie keine Gegenstände über das Glasgeländer des Balkons.

Please use the CH/ Channel List buttons on your remote control in order to have an overview upon the program table. Radio stations are also available via the television.

Eine Auswahl an fremdsprachigen Zeitungen und Magazinen, sowie internationalen Tabakwaren können Sie täglich in den mit TISAK gekennzeichneten Kiosks erwerben. Der nächste TISAK Kiosk befindet sich auf der Hafenpromenade, neben dem Hafenamt Rabac.

Reservierungen nehmen wir gerne schon während ihres Aufenthaltes oder über unsere Homepage www.istrafortuna.com entgegen. Gerne können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot auch bei Kontaktaufnahme per Mail über office@istrafortuna.com übermitteln.

Sämtliche Wünsche und Anregungen der Gäste sind für uns willkommen und wir freuen uns über jede Rückmeldung und Bewertung Ihrerseits. Wir versuchen selbstverständlich auf diese Anregungen einzugehen und unser Angebot bzw. Dienstleistungen an unsere Gästewünsche stets anzupassen.